大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于垃圾中通快递的问题，于是小编就整理了3个相关介绍垃圾中通快递的解答，让我们一起看看吧。
中通快递真垃圾，每次都不给***，有没有相同的经历的？
你这还是好的，一是不诚信，说是1-2天能到，结果是4天了还没踪影，查的话还刚刚发出，真耽误事呀；二是服务极差，送一次没人接件，自己去营业部去取，有时候相比他们的运到服务，送货服务他们的地点观念或者时间观念又极刁钻，不知道是不是其他地方都是如此。
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中通快递这是怎么了?龟速? 19天了还在中转路上？
你这个件还能查到算不错了，我又一次一个件从深圳发到山西，发了半个月还没到，刚开始还可以查得到，后来都查不到这个件了，还有一次中通收了我的件发到天天快递，本来说好送货的，后来没送，中通真是垃圾，中国的快递事业还得提升，
售后投诉的七个步骤？
1. 倾听客户
从倾听客户开始，平息客户的怨气，在解决客户投诉的过程中，第一步是倾听客户的意见，让客户能够充分表达心中的不满和与怨气，让客户发泄出内心愤怒，很多公司在处理客户投诉的时候，往往不知道客户投诉的真正原因是什么，上来就和客户争吵，这样的后果会失去了客户的信任，还造成了不可挽回的后果。
2. 安抚客户的情绪
有效安抚的5个基本原则：
（1）先处理人，后处理事
先安抚客户的心情，再做处理投诉的事情
“您的心情我非常的理解”
“您先不用着急（消消气），我马上为您处理，您这边是遇到了什么具体问题了吗？”
（2）表示认同
（3）复述客户的问题或者情感
“先生，您当时很生气，我非常理解您的心情”。
（4）发泄结束后再复述关键点
3. 提问客户，通过提问可以了解投诉的真正原因
只有知道投诉的真正原因，才可以根据实际情况来解决这个投诉的问题，通过提问问题，进一步的增强并拉进与客户之间的感情。
4. 承担责任，解决问题，表示原因提供补偿和帮助
在得知是公司员工或者产品质量问题的时候，明确自己的态度，愿意承担责任，并积极的帮客户解决真实的问题，提供一定的补偿和帮助。
5. 解决问题，让客户参与意见
解决了问题，让客户积极参与进来，有什么好的建议，可以让客户多多提出来，也是为了今年可以更好的开展任务。
6.适当给客户一些补偿，跟踪服务
给客户提供补充，并继续跟踪服务，处理完投诉问题后，还要紧跟着跟踪服务，做最贴切的服务，以明确客户是否真正的满意客户投诉的解决方案，如果不满意，企业依然要继续做改进直到客户满意为止。
7.最后感谢客户
感谢客户是最关键的一步，这一步是维护客户的一个重要手段和技巧。
到此，以上就是小编对于垃圾中通快递的问题就介绍到这了，希望介绍关于垃圾中通快递的3点解答对大家有用。
